2025. november 20., csütörtök

A repülés kényelmes és gyors, de időnként előfordulnak olyan helyzetek, amelyekre az utazók nincsenek felkészülve. Késés, járattörlés, elveszett vagy sérült poggyász – mind olyan bosszantó problémák, amelyek pillanatok alatt átalakíthatják az utazási terveket. Szerencsére az utasbiztosítás jelentős segítséget nyújthat ilyenkor, de nem mindegy, milyen fedezetet választunk, mert ettől is függ, mire számíthatunk a biztosítótól.

Az alábbiakban összefoglaljuk, mely esetekben térít a biztosítás, mikor jár kártérítés a légitársaságtól és mire érdemes figyelni még az indulás előtt.

 

Mire kötelezhető a légitársaság?

 

Sokan nincsenek tisztában azzal, hogy bizonyos helyzetekben nemcsak a biztosító, hanem maguk a légitársaságok is kötelesek kompenzációt nyújtani. Az EU 261/2004 rendelet alapján akkor jár kártérítés, ha:

• a járatot törlik,

• a járat több mint 3 órát késik,

• az utast túlfoglalás miatt nem engedik a fedélzetre, bár időben jelent meg a kapunál.

A kártérítés összege a repülési távolságtól függően 250–600 euró között mozoghat. Fontos azonban, hogy ha a késést vagy a törlést rendkívüli körülmény – például szélsőséges időjárás – okozza, a légitársaság mentesülhet a fizetés alól.

 

Mikor fizet az utasbiztosítás járatkésés esetén?

 

Az utasbiztosítás a légitársaság kártérítésétől függetlenül segíthet, főként a felmerült pluszköltségek megtérítésével. A legtöbb biztosító akkor fizet járatkésésre, ha:

• a késés több órás,

• az utasnak emiatt extra kiadásai keletkeznek (étel, ital, szállás, közlekedés),

• vagy a csatlakozó járatot nem éri el.

A biztosítás előnye, hogy a térítés nem attól függ, mi okozta a késést. Rossz időjárás, műszaki hiba vagy reptéri fennakadások esetén is számíthatunk a fedezetre, ha a biztosítási szerződés tartalmaz járatkésésre vonatkozó kiegészítést.

 

Járattörlés – hogyan segít a biztosító?

 

A repülőjárat törlése akár a teljes utazási programot felboríthatja. A biztosító általában akkor fizet, ha:

• a törlés miatt plusz éjszakát kell eltölteni,

• az utas új repülőjegyet vásárol,

• vagy teljesen meghiúsul az utazás és ezzel kapcsolatban nem várt költségek merülnek fel.

A konkrét feltételek biztosítónként eltérnek, ezért érdemes olyan csomagot választani, amely külön járattörlésre vonatkozó fedezetet is tartalmaz.

 

Poggyászkésés és poggyászkár: mire figyel a biztosító?

 

A legtöbb kellemetlenség a poggyásszal kapcsolatos: megsérül, késve érkezik, vagy egyáltalán nem érkezik meg.

 

Poggyászkésés

 

A biztosító általában térít, ha a csomag több órát késik és emiatt nélkülözhetetlen dolgokat kell vásárolni (tisztálkodási szerek, ruházat, egyéb szükséges eszközök).
A térítés tipikusan napi vagy óránkénti keretösszeghez kötött.

 

Poggyászkár és elveszett poggyász

 

Ha a bőrönd megsérül vagy elveszik, az utasbiztosítás kártérítést nyújthat, de fontos:

• készüljön róla jegyzőkönyv a repülőtéren (PIR – Property Irregularity Report nevű dokumentumot kell kitölteni),

• az emiatt szükségessé vált vásárlásokat számlával kell igazolni,

• az elveszett, megsérült poggyász tartalmát és az értékeket feltétlenül meg kell jelölni.

A biztosítók sok esetben korlátozzák az értékesebb tárgyak – például elektronikai eszközök – térítési összegét, így ezeknél érdemes kiemelt fedezetet választani.

 

Mikor nem térít a biztosító?

 

Néhány tipikus kizárás:

• ha az utas későn érkezik a beszálláshoz,

• ha a sztrájk időpontja már ismert volt a biztosításkötés időpontjában,

• ha a poggyászban tiltott vagy nem megfelelően csomagolt tárgy volt,

• ha az utas nem őrizte meg a szükséges dokumentumokat (jegyek, igazolások, számlák).

Éppen ezért minden utazásnál érdemes megőrizni a beszállókártyákat, számlákat és minden reptéren kapott dokumentumot.

 

Miért hasznos egy jól megválasztott utasbiztosítás?

 

Egy megfelelően összeállított biztosítás akkor segít, amikor valóban szükség van rá, így a váratlan helyzetek anyagi terhét jelentősen csökkenti.

Az e-utas.hu kalkulátorral könnyen összehasonlíthatók a különböző biztosítók ajánlatai, így néhány perc alatt megtalálható a megfelelő fedezet a tervezett utazáshoz.